Obchodné podmienky
Obchodné podmienky internetového obchodu www.ciposlaci.sk
Čl. 1 Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane reklamačného poriadku (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke www.ciposlaci.sk (ďalej len „internetový obchod“).
1.2 Obchodníkom a prevádzkovateľom internetového obchodu je:
Obchodné meno: Čípoš Laci s.r.o.
Sídlo: Andovská 3525/121, 940 02 Nové Zámky, Slovenská republika
IČO: 54173434
DIČ: 2121588370
IČ DPH: nie je platcom DPH
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 55673/N
RVPS Nové Zámky: evidenčné číslo 1034-28/2025-410
Číslo záznamu: 265/2025
E-mail: eshop@ciposlaci.sk
Alternatívny e-mail: laco@ciposlaci.sk
Telefón: +421 902 440 557
Alternatívny telefón: +421 905 841 416
Web: www.ciposlaci.sk
Bankové spojenie / IBAN: SK96 1100 0000 0029 4511 8111
ďalej len „obchodník“.
1.3 Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na predaj chilli výrobkov, potravinových produktov, darčekových balení, mlynčekov, sušeného a mletého chilli, chilli kvapiek, pást, zaváraných výrobkov, semien, sezónne aj živých rastlín/plánt, merch produktov a ďalšieho tovaru ponúkaného v internetovom obchode.
1.4 Na účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:
- a) spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania,
b) podnikateľom osoba, ktorá nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou,
c) kupujúcim spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý nakupuje tovar od obchodníka,
d) tovarom produkt ponúkaný obchodníkom v internetovom obchode,
e) kúpnou zmluvou zmluva uzatvorená medzi obchodníkom a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.
1.5 Ak je kupujúcim spotrebiteľ, právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
1.6 Ak je kupujúcim podnikateľ, právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
1.7 Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi.
1.8 Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Komunikácia medzi obchodníkom a kupujúcim prebieha najmä elektronicky prostredníctvom e-mailu, prípadne telefonicky.
Čl. 2 Informácie o tovare, cenách a špecifikách chilli produktov
2.1 Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode. Pri potravinových produktoch sú rozhodujúce najmä informácie uvedené na etikete výrobku, najmä zloženie, hmotnosť alebo objem, dátum minimálnej trvanlivosti alebo dátum spotreby, podmienky skladovania, označenie alergénov, krajina pôvodu alebo ďalšie zákonom požadované údaje.
2.2 Chilli výrobky môžu byť výrazne pálivé až extrémne pálivé. Kupujúci berie na vedomie, že produkty obsahujúce chilli a kapsaicín nemusia byť vhodné pre deti, osoby citlivé na pálivé jedlá, osoby so zdravotnými ťažkosťami tráviaceho traktu, tehotné a dojčiace ženy alebo osoby, ktorým konzumáciu pálivých jedál neodporučil lekár.
2.3 Informácie o pálivosti, stupnici pálivosti, chuti a odporúčanom použití majú orientačný charakter. Vnímanie pálivosti je individuálne a môže sa líšiť podľa konkrétnej šarže, odrody chilli, spôsobu spracovania a citlivosti spotrebiteľa.
2.4 Popisy produktov, články, recepty a odporúčania na stránke internetového obchodu nepredstavujú zdravotné ani liečebné odporúčanie.
2.5 Ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode. Konečná cena objednávky vrátane ceny tovaru, nákladov na dopravu, prípadných poplatkov a zliav je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.
2.6 Ak je obchodník platiteľom DPH, ceny sú uvedené vrátane DPH. Ak obchodník nie je platiteľom DPH, ceny sú uvedené ako konečné ceny bez vyčíslenia DPH.
2.7 Obchodník si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny nemá vplyv na objednávky, ktoré už boli obchodníkom prijaté, okrem prípadov zjavnej technickej chyby v cene.
2.8 Ak dôjde k zjavnej technickej chybe v uvedenej cene tovaru alebo v objednávkovom procese, obchodník nie je povinný dodať tovar za zjavne chybnú cenu. Obchodník o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje a môže mu predložiť novú ponuku.
2.9 Pri znížení ceny tovaru obchodník postupuje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä pravidlami o uvádzaní predchádzajúcej ceny tovaru. Toto sa neuplatní v prípadoch, v ktorých právne predpisy stanovujú výnimku, napríklad pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
Čl. 3 Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1 Kupujúci môže vytvoriť objednávku najmä:
- a) prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak je registrovaný,
b) bez registrácie vyplnením objednávkového formulára v internetovom obchode.
3.2 Pri vytváraní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob dopravy a spôsob platby z aktuálne dostupných možností uvedených v internetovom obchode.
3.3 Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke.
3.4 Objednávka sa odosiela kliknutím na tlačidlo označené spôsobom, z ktorého je zrejmé, že objednávka zahŕňa povinnosť platby.
3.5 Po odoslaní objednávky obchodník zašle kupujúcemu automatické potvrdenie o doručení objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Toto automatické potvrdenie nie je prijatím návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy, ak z jeho obsahu výslovne nevyplýva niečo iné.
3.6 Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď obchodník potvrdí prijatie objednávky kupujúcemu, prípadne keď objednávku začne spracovávať alebo odošle tovar kupujúcemu.
3.7 Obchodník si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo ju zrušiť najmä v prípade:
- a) nedostupnosti tovaru,
b) zjavnej chyby v cene alebo popise tovaru,
c) nesprávnych alebo neúplných údajov uvedených kupujúcim,
d) podozrenia na zneužitie objednávkového systému,
e) ak kupujúci v minulosti opakovane neprebral zásielku alebo porušil svoje povinnosti.
3.8 Ak obchodník nemôže objednávku splniť úplne alebo čiastočne, informuje o tom kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup. Ak už bola cena zaplatená, obchodník vráti kupujúcemu príslušnú sumu bez zbytočného odkladu.
Čl. 4 Platobné podmienky
4.1 Kupujúci môže uhradiť cenu objednávky spôsobmi, ktoré sú aktuálne ponúkané v internetovom obchode pri vytváraní objednávky, najmä:
- a) platobnou kartou alebo inou online platbou,
b) bankovým prevodom,
c) dobierkou pri prevzatí zásielky, ak je táto možnosť dostupná,
d) hotovosťou alebo kartou pri osobnom odbere, ak je osobný odber dostupný,
e) iným spôsobom uvedeným v objednávkovom procese.
4.2 Pri platbe bankovým prevodom je kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol alebo iný identifikátor platby, ak mu bol pridelený.
4.3 Pri bezhotovostnej platbe sa cena považuje za zaplatenú okamihom pripísania celej sumy na účet obchodníka alebo potvrdením úspešnej platby platobnou bránou.
4.4 Ak kupujúci nezaplatí cenu objednávky v stanovenej lehote, obchodník je oprávnený objednávku zrušiť.
4.5 Daňový doklad alebo faktúra môže byť kupujúcemu zaslaná elektronicky na e-mail uvedený v objednávke, s čím kupujúci odoslaním objednávky súhlasí.
Čl. 5 Dodanie tovaru
5.1 Tovar je kupujúcemu doručovaný spôsobmi, ktoré sú dostupné v internetovom obchode v čase vytvorenia objednávky.
5.2 Medzi dostupné spôsoby doručenia môže patriť najmä:
- a) doručenie kuriérom na adresu,
b) doručenie na výdajné miesto alebo do výdajného boxu,
c) osobný odber, ak je táto možnosť dostupná,
d) iný spôsob uvedený v objednávkovom procese.
5.3 Náklady na doručenie sú uvedené pri výbere dopravy v objednávkovom procese. Konečná cena dopravy je súčasťou celkovej ceny objednávky.
5.4 Obchodník dodá tovar kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodli inak alebo ak pri konkrétnom tovare nie je uvedená iná dodacia lehota.
5.5 Pri sezónnom tovare, predobjednávkach, živých rastlinách, čerstvom chilli alebo inom kapacitne obmedzenom tovare môže byť dodacia lehota určená individuálne. Kupujúci je o tejto skutočnosti informovaný pred odoslaním objednávky alebo bezodkladne po jej prijatí.
5.6 Miestom dodania je adresa alebo výdajné miesto uvedené kupujúcim v objednávke.
5.7 Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase. Pri doručení na výdajné miesto alebo do výdajného boxu je kupujúci povinný prevziať zásielku v lehote stanovenej dopravcom.
5.8 Ak kupujúci zásielku neprevezme bez oprávneného dôvodu, obchodník je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s odoslaním, vrátením a opätovným doručením zásielky.
5.9 Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúča sa zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom škodový zápis.
5.10 V prípade potravinového tovaru, čerstvého tovaru, živých rastlín alebo tovaru vyžadujúceho osobitné skladovanie je kupujúci povinný zabezpečiť jeho prevzatie bez zbytočného odkladu a následné skladovanie podľa pokynov uvedených na obale alebo pri produkte.
5.11 Pri tovare, ktorý vyžaduje chladenie alebo rýchle prevzatie, môže obchodník určiť osobitné podmienky dopravy. Kupujúci je povinný ich dodržať, najmä zabezpečiť prevzatie zásielky bezodkladne po doručení oznámenia dopravcu.
Čl. 6 Osobitné ustanovenia k potravinám, čerstvému tovaru a živým rastlinám
6.1 Kupujúci berie na vedomie, že časť tovaru predávaného v internetovom obchode má povahu potravín. Potraviny je potrebné skladovať v súlade s údajmi uvedenými na etikete alebo v popise produktu.
6.2 Po otvorení potravinového výrobku je kupujúci povinný dodržať pokyny na skladovanie a spotrebu uvedené na obale.
6.3 Obchodník nezodpovedá za zhoršenie kvality tovaru spôsobené nesprávnym skladovaním, oneskoreným prevzatím zásielky, vystavením nevhodnej teplote, porušením obalu po prevzatí alebo iným konaním kupujúceho.
6.4 Ak je predmetom predaja čerstvé chilli, živé rastliny, planty alebo iný tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, kupujúci je povinný takýto tovar prevziať bez zbytočného odkladu a zabezpečiť vhodné podmienky pre jeho uchovanie.
6.5 Ak sú v internetovom obchode ponúkané planty alebo živé rastliny, predaj môže byť zabezpečený prvovýrobcami uvedenými pri konkrétnom produkte alebo v informáciách internetového obchodu.
Čl. 7 Odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy
7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
7.2 Ak sa tovar dodáva po častiach, lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia poslednej časti dodávky.
7.3 Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.
7.4 Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy oznámiť obchodníkovi písomne na adresu sídla obchodníka, elektronicky na e-mail eshop@ciposlaci.sk, prípadne laco@ciposlaci.sk, alebo prostredníctvom online rozhrania internetového obchodu určeného na správu objednávky a uplatnenie odstúpenia od zmluvy. Toto online rozhranie je dostupné najmä prostredníctvom sekcie „Moja objednávka“, zákazníckeho účtu, ak ho má spotrebiteľ vytvorený, alebo prostredníctvom odkazu na zobrazenie podrobností objednávky zaslaného spotrebiteľovi v e-mailovej komunikácii k objednávke.
7.5 Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe týchto obchodných podmienok alebo funkciu dostupnú v online rozhraní internetového obchodu. Použitie vzorového formulára nie je povinné.
7.6 Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
7.7 Tovar je potrebné zaslať na adresu:
Čípoš Laci s.r.o.
Andovská 3525/121
940 02 Nové Zámky
Slovenská republika
alebo na inú adresu, ktorú obchodník spotrebiteľovi výslovne oznámi na účely vrátenia tovaru.
Tovar zaslaný obchodníkovi na dobierku alebo iným spôsobom, pri ktorom by obchodníkovi vznikla povinnosť uhradiť platbu pri prevzatí zásielky, obchodník nie je povinný prevziať.
7.8 Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa s obchodníkom nedohodne inak.
7.9 Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe kúpnej zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
7.10 Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy iba vo vzťahu k niektorému tovaru alebo k niektorým položkám z objednávky, obchodník vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu tovaru, ktorého sa odstúpenie týka. Náklady na pôvodné dodanie tovaru sa pri čiastočnom odstúpení od zmluvy vracajú iba v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy. Ak si spotrebiteľ ponechá časť objednávky a náklady na dodanie by boli rovnaké aj v prípade, ak by si spotrebiteľ objednal iba ponechaný tovar, obchodník náklady na pôvodné dodanie nevracia. Ak boli náklady na dodanie určené podľa počtu kusov, hmotnosti, hodnoty objednávky alebo iného objektívneho kritéria a pri čiastočnom odstúpení od zmluvy by boli náklady na dodanie ponechaného tovaru nižšie, obchodník vráti spotrebiteľovi primeraný rozdiel v nákladoch na dodanie, najviac však do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného obchodníkom v čase vytvorenia objednávky. Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady vzniknuté tým, že si spotrebiteľ zvolil iný spôsob dodania ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
7.11 Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
7.12 Platby budú spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri platbe, ak sa obchodník a spotrebiteľ nedohodnú inak a ak spotrebiteľovi v súvislosti s tým nevzniknú žiadne dodatočné poplatky.
7.13 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
7.14 Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy najmä v prípade, ak je predmetom zmluvy:
- a) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
b) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený. Za porušenie ochranného obalu sa považuje najmä otvorenie, odstránenie alebo poškodenie bezpečnostného uzáveru, plomby, fólie, ochranného pásika alebo iného ochranného prvku tovaru. Pri potravinových výrobkoch nemožno vrátiť najmä otvorené, použité alebo hygienicky znehodnotené výrobky, ak nejde o uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady.
c) dodanie tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
d) dodanie tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
e) dodanie živých rastlín alebo čerstvého tovaru, ak vzhľadom na svoju povahu podliehajú rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
7.15 Pri potravinových produktoch nemožno vrátiť najmä otvorené výrobky, výrobky s porušeným hygienickým alebo bezpečnostným obalom, výrobky zjavne použité alebo výrobky, pri ktorých by ďalší predaj nebol možný z hygienických alebo zdravotných dôvodov.
7.16 Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru.
Čl. 8 Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok
8.1 Obchodník zodpovedá spotrebiteľovi za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví v zákonnej lehote podľa platných právnych predpisov.
8.2 Pri potravinách, tovare s dátumom minimálnej trvanlivosti alebo dátumom spotreby je možné práva zo zodpovednosti za vady uplatniť najneskôr do uplynutia tejto lehoty, ak z povahy tovaru alebo právnych predpisov nevyplýva inak.
8.3 V prípade kupujúceho, ktorý je podnikateľom, sa zodpovednosť za vady spravuje Obchodným zákonníkom, ak nie je dohodnuté inak.
8.4 Tovar má vadu najmä vtedy, ak:
- a) nezodpovedá dohodnutému popisu, druhu, množstvu, kvalite alebo vlastnostiam,
b) nie je vhodný na účel, na ktorý sa bežne používa tovar rovnakého druhu,
c) nemá vlastnosti, ktoré obchodník deklaroval,
d) je dodaný v poškodenom alebo znehodnotenom stave, ak škoda nevznikla konaním kupujúceho alebo dopravcu po prevzatí,
e) pri potravinách nie je bezpečný alebo vhodný na spotrebu v súlade s právnymi predpismi.
8.5 Za vadu sa nepovažuje najmä:
- a) prirodzená odlišnosť farby, tvaru, vône, konzistencie alebo pálivosti pri chilli produktoch, ak nejde o rozpor s deklarovanými vlastnosťami,
b) subjektívne vnímanie pálivosti alebo chuti,
c) poškodenie spôsobené nesprávnym skladovaním, používaním alebo manipuláciou zo strany kupujúceho,
d) poškodenie alebo znehodnotenie spôsobené oneskoreným prevzatím zásielky,
e) zníženie kvality po otvorení výrobku, ak kupujúci nedodržal pokyny na skladovanie.
8.6 Kupujúci môže vytknúť vadu:
- a) e-mailom na eshop@ciposlaci.sk alebo laco@ciposlaci.sk,
b) písomne na adresu sídla obchodníka,
c) prostredníctvom formulára na vytknutie vady uvedeného v prílohe týchto obchodných podmienok.
8.7 Pri vytknutí vady odporúčame uviesť:
- a) meno a priezvisko alebo obchodné meno kupujúceho,
b) číslo objednávky alebo faktúry,
c) označenie reklamovaného tovaru,
d) opis vady,
e) dátum zistenia vady,
f) fotodokumentáciu vady, ak je to možné,
g) požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,
h) kontaktné údaje kupujúceho.
8.8 Ak ide o potravinu alebo tovar, pri ktorom je potrebné posúdiť stav výrobku, kupujúci je povinný poskytnúť obchodníkovi primeranú súčinnosť, najmä zaslať fotodokumentáciu, údaj o dátume minimálnej trvanlivosti alebo dátume spotreby, číslo šarže a informáciu o spôsobe skladovania.
8.9 Obchodník poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady bez zbytočného odkladu po jej prijatí.
8.10 Obchodník vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnou skutočnosťou, ktorú obchodník nemôže ovplyvniť.
8.11 Spotrebiteľ má pri vadnom tovare právo najmä na:
- a) výmenu tovaru,
b) opravu tovaru, ak je oprava vzhľadom na povahu tovaru možná,
c) primeranú zľavu z ceny,
d) odstúpenie od kúpnej zmluvy, ak to umožňuje zákon.
8.12 Pri potravinách sa oprava spravidla neuplatní vzhľadom na povahu tovaru. Ak je reklamácia oprávnená, obchodník spravidla poskytne výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo vrátenie ceny podľa okolností konkrétneho prípadu.
8.13 Obchodník môže odmietnuť zodpovednosť za vadu, ak preukáže, že vada nevznikla na strane obchodníka, ale bola spôsobená napríklad nesprávnym skladovaním, nesprávnou manipuláciou, oneskoreným prevzatím zásielky, porušením obalu po prevzatí alebo iným konaním kupujúceho.
8.14 O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný písomne alebo elektronicky.
8.15 Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, obchodník znáša primerané a účelne vynaložené náklady spotrebiteľa spojené s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady.
Čl. 9 Zákaznícky účet
9.1 Kupujúci môže v internetovom obchode vytvoriť zákaznícky účet. Registrácia nie je podmienkou vytvorenia objednávky, ak internetový obchod umožňuje nákup bez registrácie.
9.2 Kupujúci je povinný uvádzať pri registrácii a objednávke pravdivé a aktuálne údaje.
9.3 Prístup do zákazníckeho účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím.
9.4 Obchodník môže zákaznícky účet zrušiť najmä v prípade, ak ho kupujúci dlhodobo nevyužíva, ak porušuje tieto obchodné podmienky alebo ak o zrušenie účtu kupujúci požiada.
9.5 Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby internetového obchodu alebo technických systémov tretích osôb.
Čl. 10 Zľavy, darčeky a marketingové akcie
10.1 Obchodník môže poskytovať zľavy, zľavové kupóny, darčeky k objednávke alebo iné marketingové akcie.
10.2 Podmienky konkrétnej akcie sú uvedené pri danej akcii, v internetovom obchode alebo v marketingovej komunikácii obchodníka.
10.3 Zľavy nie je možné kombinovať, ak obchodník neurčí inak.
10.4 Zľavový kupón nie je možné vymeniť za hotovosť.
10.5 Obchodník si vyhradzuje právo zmeniť, pozastaviť alebo ukončiť marketingovú akciu, ak tým nie sú dotknuté práva kupujúcich z už uzatvorených kúpnych zmlúv.
10.6 Ak je k objednávke poskytnutý darček zdarma a kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný vrátiť spolu s tovarom aj poskytnutý darček, ak sa strany nedohodnú inak.
Čl. 11 Hodnotenia produktov a recenzie
11.1 Obchodník môže v internetovom obchode zverejňovať hodnotenia produktov, recenzie alebo skúsenosti zákazníkov.
11.2 Ak obchodník označuje hodnotenie ako overené, znamená to, že podnikol primerané kroky na overenie, že hodnotenie pochádza od osoby, ktorá si daný tovar zakúpila alebo použila.
11.3 Hodnotenia môžu byť overované najmä prepojením s objednávkou v internetovom obchode, kontrolou e-mailovej adresy, čísla objednávky alebo prostredníctvom nástrojov platformy, na ktorej je hodnotenie zverejnené.
11.4 Obchodník si vyhradzuje právo nezverejniť alebo odstrániť hodnotenie, ktoré je nepravdivé, urážlivé, vulgárne, reklamné, nesúvisí s produktom, porušuje práva tretích osôb alebo je v rozpore s právnymi predpismi.
11.5 Obchodník neposkytuje odmenu za pozitívne hodnotenie, ak pri konkrétnej kampani výslovne neuvedie inak. Ak by bola recenzia motivovaná odmenou alebo benefitom, obchodník túto skutočnosť primerane označí.
Čl. 12 Ochrana osobných údajov
12.1 Obchodník spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.
12.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Podmienky ochrany osobných údajov“ alebo „Zásady spracúvania osobných údajov“, ktorý je zverejnený v internetovom obchode.
12.3 Kupujúci odoslaním objednávky berie na vedomie spracúvanie osobných údajov potrebných na vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru, vybavenie odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru, reklamácie, vrátenia platby, plnenie účtovných a daňových povinností a ochranu práv obchodníka.
12.4 Zasielanie marketingových oznámení sa uskutočňuje len v súlade s platnými právnymi predpismi. Kupujúci sa môže z odberu marketingových oznámení kedykoľvek odhlásiť.
Čl. 13 Alternatívne riešenie sporov a podnety spotrebiteľov
13.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.
13.2 Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať na e-mail eshop@ciposlaci.sk alebo písomne na adresu sídla obchodníka.
13.3 Ak obchodník odpovie na žiadosť spotrebiteľa zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
13.4 Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
13.5 Kontaktné údaje Slovenskej obchodnej inšpekcie:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk
Web: www.soi.sk
13.6 Príslušný orgán dohľadu pre Nitriansky kraj:
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
Staničná 9, P. O. BOX 49A
950 50 Nitra 1
Odbor výkonu dohľadu
Telefón: 037/772 02 16
Web: www.soi.sk
13.7 Spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu spôsobom určeným zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
13.8 Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
Čl. 14 Doručovanie
14.1 Obchodník a kupujúci si môžu doručovať písomnosti elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailu.
14.2 Kupujúci doručuje obchodníkovi písomnosti na e-mail eshop@ciposlaci.sk alebo laco@ciposlaci.sk, prípadne na adresu sídla obchodníka.
14.3 Obchodník doručuje kupujúcemu písomnosti na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v zákazníckom účte kupujúceho.
14.4 Elektronická správa sa považuje za doručenú okamihom jej odoslania, ak odosielateľ nedostane automatickú správu o nedoručení.
Čl. 15 Záverečné ustanovenia
15.1 Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
15.2 Ak niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a účinnosti.
15.3 Obchodník si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky zmeniť. Nové znenie obchodných podmienok bude zverejnené v internetovom obchode.
15.4 Na kupujúceho sa vzťahuje znenie obchodných podmienok účinné v okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy.
15.5 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 18.06.2026
---
Príloha č. 1
Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy
Vyplňte a zašlite tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od kúpnej zmluvy.
Adresát:
Čípoš Laci s.r.o.
Andovská 3525/121
940 02 Nové Zámky
Slovenská republika
E-mail: eshop@ciposlaci.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:
Názov tovaru:
..............................................................................................
Číslo objednávky / faktúry:
..............................................................................................
Dátum objednania:
..............................................................................................
Dátum prevzatia:
..............................................................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
..............................................................................................
Adresa spotrebiteľa:
..............................................................................................
E-mail / telefón:
..............................................................................................
Číslo účtu na vrátenie platby, ak sa má platba vrátiť bankovým prevodom:
..............................................................................................
V .................................. dňa ..................................
Podpis spotrebiteľa, ak sa formulár podáva v listinnej podobe:
..............................................................
---
Príloha č. 2
Formulár na vytknutie vady / reklamáciu tovaru
Adresát:
Čípoš Laci s.r.o.
Andovská 3525/121
940 02 Nové Zámky
Slovenská republika
E-mail: eshop@ciposlaci.sk
Meno a priezvisko / obchodné meno kupujúceho:
..............................................................................................
Adresa kupujúceho:
..............................................................................................
E-mail / telefón:
..............................................................................................
Číslo objednávky / faktúry:
..............................................................................................
Názov reklamovaného tovaru:
..............................................................................................
Dátum prevzatia tovaru:
..............................................................................................
Dátum zistenia vady:
..............................................................................................
Opis vady:
..............................................................................................
..............................................................................................
Preferovaný spôsob vybavenia reklamácie:
☐ výmena tovaru
☐ primeraná zľava z ceny
☐ vrátenie ceny
☐ iné: ..................................................................................
Prílohy:
☐ fotografia vady
☐ fotografia obalu / etikety / šarže
☐ doklad o kúpe
☐ iné: ..................................................................................
V .................................. dňa ..................................
Podpis kupujúceho, ak sa formulár podáva v listinnej podobe:
..............................................................
---
Príloha č. 3
Informácie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak sa tovar dodáva po častiach, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia poslednej časti dodávky.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ informovať obchodníka jednoznačným vyhlásením, napríklad listom, e-mailom alebo prostredníctvom online rozhrania internetového obchodu.
Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať na:
Čípoš Laci s.r.o.
Andovská 3525/121
940 02 Nové Zámky
Slovenská republika
E-mail: eshop@ciposlaci.sk
Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť aj prostredníctvom online rozhrania internetového obchodu určeného na správu objednávky a uplatnenie odstúpenia od zmluvy, najmä prostredníctvom sekcie „Moja objednávka“, zákazníckeho účtu alebo odkazu na zobrazenie podrobností objednávky zaslaného v e-mailovej komunikácii k objednávke.
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však jeho povinnosť.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Tovar je potrebné zaslať na adresu:
Čípoš Laci s.r.o.
Andovská 3525/121
940 02 Nové Zámky
Slovenská republika
alebo na inú adresu, ktorú obchodník spotrebiteľovi výslovne oznámi na účely vrátenia tovaru.
Tovar zaslaný obchodníkovi na dobierku alebo iným spôsobom, pri ktorom by obchodníkovi vznikla povinnosť uhradiť platbu pri prevzatí zásielky, obchodník nie je povinný prevziať.
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa s obchodníkom nedohodne inak.
Ak spotrebiteľ odstúpi od celej kúpnej zmluvy, obchodník mu vráti prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania tovaru ponúkaný obchodníkom v čase vytvorenia objednávky. Dodatočné náklady za drahší spôsob dodania sa nevracajú.
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy iba vo vzťahu k časti objednávky, obchodník vráti kúpnu cenu tovaru, ktorého sa odstúpenie týka. Náklady na pôvodné dodanie sa vracajú iba v rozsahu zodpovedajúcom čiastočnému odstúpeniu od zmluvy.
Obchodník vráti spotrebiteľovi prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Obchodník však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
Platby budú spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri platbe, ak sa obchodník a spotrebiteľ nedohodnú inak a ak spotrebiteľovi v súvislosti s tým nevzniknú žiadne dodatočné poplatky.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, alebo dodanie tovaru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený a ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov.
Za porušenie ochranného obalu sa považuje najmä otvorenie, odstránenie alebo poškodenie bezpečnostného uzáveru, plomby, fólie, ochranného pásika alebo iného ochranného prvku tovaru.
Pri potravinových výrobkoch nemožno vrátiť otvorené, použité alebo hygienicky znehodnotené výrobky, ak nejde o uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady.
Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru.